Een misvatting die we graag uit de wereld helpen.
Het is een vraag die we vaker horen van ondernemers en franchisers. En eerlijk is eerlijk: we snappen die gedachte. Een loyaliteitscampagne klinkt op het eerste gezicht als iets zachts – iets voor de klantrelatie, niet per se voor het resultaat afgerond de streep.
Maar dat beeld klopt niet. Loyaliteit is geen kostenpost, het is een investering. En wel één die zich vertaalt naar concrete omzetgroei, margeverbetering én een sterker lokaal merk.
Loyaliteit begint met een strategie
Als partner in lokale marketing en klantbinding helpen wij dagelijks ondernemers bij het ontwikkelen van effectieve, resultaatgerichte jaarplannen. Vanuit onze visie – van klanten fans maken – werken we samen aan duurzame klantrelaties, gebaseerd op relevantie en emotionele betrokkenheid.
Elk plan is maatwerk, afgestemd op jouw formule, klantprofiel en ambities. Denk aan een mix van campagnes, zoals een sport- of historisch stickerboek, beloningsacties of een opvallende lokale bigshopper. Daarbij is ons advies altijd vrijblijvend; de uitvoering stemmen we af op jouw budget en groeidoelstellingen.
Wat kost het? Wat levert het op?
Laten we een concreet voorbeeld nemen:
Een winkel voert een jaarplan uit met een historische stickeractie, lokaal gerichte bigshoppers en drie beloningscampagnes. De investering voor de eerste twee onderdelen bedraagt €35.000. De drie beloningsacties – compleet met logistiek, fulfilment en retour – leveren we zonder meerkosten aan.
“Maar hoe verdien je die €35.000 terug?”
Simpel: via extra omzet. Stel dat je winkel een weekomzet draait van €300.000. Een actieperiode van acht weken met slechts 5% extra omzet levert al €120.000 op. Dat is een serieuze boost, met directe impact op je jaartotaal. En dat is niet het verlies van de marge die je ondermijnt op bijvoorbeeld de verkoop van de bigshoppers.
Bigshoppers: marge én merkwaarde
Bigshoppers zijn meer dan alleen een handige tas. Ze zorgen voor directe omzet én zichtbaarheid. Klanten kopen ze niet alleen, ze gebruiken ze ook in het dagelijks leven – als mobiel reclamebord voor jouw winkel. Met een aantrekkelijke brutomarge én gratis promotie op straat sla je twee vliegen in één klap.
Waarom werkloyaliteit?
Goede loyaliteitscampagnes beïnvloeden klantgedrag op meerdere niveaus:
Hogere besteding per bezoek: Klanten voegen extra producten toe om hun spaarkaart vol te krijgen of een beloning te behalen.Minder prijsgevoeligheid: Klanten die zich verbonden voelen met jouw winkel, stappen minder snel over voor een paar cent verschil.Meer herhaalbezoek: De campagnes creëren ritme in klantgedrag en een emotionele binding die je formule versterkt.
Korte én lange termijn impact
Het effect van loyaliteitscampagnes zie je niet alleen tijdens de actieperiode. Natuurlijk zorgen ze op korte termijn voor verkeer, omzet en betrokkenheid. Maar de echte waarde zit op de lange termijn: je bouwt aan klantentrouw die bestand is tegen prijsdruk en concurrentie. Het is een vangnet onder je omzet en een buffer tegen marktschommelingen.
Loyaliteit is geen kostenpost, maar een groeistrategie
Een investering in klantloyaliteit is een bewuste keuze voor duurzame groei. Het vraagt om visie, om durf én om het vertrouwen dat je werkt aan meer dan alleen de cijfers van vandaag. Je bouwt aan merkvoorkeur, aan lokale relevantie, aan klanten die blijven – ook als de markt beweegt.
Dus stel jezelf de vraag:
Wat is het waard als jouw klant niet zomaar overstapt bij een euroverschil met de concurrent?
Een goed opgezet loyaliteitsplan zichzelf dubbel en dwars terug. Niet alleen in euro's, maar ook in vertrouwen, merksterkte en klantbehoud.
Laat ons je helpen bij het ontwikkelen van een plan dat werkt – strategisch, meetbaar en passend bij jouw markt. Samen maken we van klanten loyale ambassadeurs. En dat is onbetaalbaar.
